Marketing & Sales

Im ersten Schritt haben wir Zielgruppen- und Marktanalysen durchgeführt und die bestehende Ad- und Martech-Infrastruktur in über zehn internationalen Märkten systematisch analysiert. Darauf aufbauend wurde ein ganzheitliches Kampagnen-Framework entwickelt. Alle relevanten Dimensionen von Data Management und Budgetsteuerung über Zieldefinition und Tracking bis hin zu Content-Erstellung und Distribution wurden aufeinander abgestimmt.

Die Strategie zur digitalen Neukundengewinnung wurde substanziell weiterentwickelt und klar geschärft. Zudem entstand ein zukunftsfähiges MarCom-Tech-Zielbild, das als Orientierung für die Weiterentwicklung der Infrastruktur dient und anhand erster Kampagnen mit neuen Technologien erfolgreich erprobt wurde.

Auf Basis einer Analyse relevanter Best Practices sowie aktueller Markt- und KI-Trends im MarCom-Umfeld haben wir bestehende Wertschöpfung und die zentralen Prozesse der Kommunikationsabteilung systematisch gespiegelt. Ziel war es, konkrete Einsatzfelder für KI zu identifizieren und diese entlang ihres potenziellen Nutzens und ihrer Umsetzbarkeit zu bewerten. Darauf aufbauend wurden acht konkrete KI-Use-Cases strukturiert ausgearbeitet und für die Umsetzung priorisiert.

Im Ergebnis entstand eine klar strukturierte Use-Case-Library mit acht priorisierten KI-Use-Cases, die als Entscheidungs- und Umsetzungsgrundlage für den weiteren KI-Einsatz dient. Ergänzend wurden passgenaue KI-Learning-Journeys konzipiert, die Mitarbeitende der Kommunikationsabteilung gezielt und entlang unterschiedlicher Skill-Level befähigen, KI nachhaltig und wirksam in ihrer täglichen Arbeit einzusetzen.

Zu Beginn wurde der Marketingbereich ganzheitlich analysiert, indem interne Strukturen und Prozesse mit externen Markt- und Kundenanforderungen gespiegelt wurden. Auf dieser Basis wurden klare Ziele und Designprinzipien für die zukünftige Organisation abgeleitet, verschiedene Szenarien für eine agile Marketingorganisation entwickelt und systematisch bewertet. Das bevorzugte Szenario wurde anschließend in ein konsistentes zukünftiges Operating Model überführt.

Im Ergebnis entstand eine leistungsstarke Marketingorganisation mit klaren Zielsetzungen, effizienten Strukturen und einer konsequenten Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse. Ergänzend wurde eine Roadmap für die schrittweise Einführung des neuen Operating Models erarbeitet, inklusive eines integrierten Change- und Kommunikationskonzepts, das eine nachhaltige Umsetzung sicherstellt.